Management und Führungskräfte haben oft die Aufgabe, die angemessene Balance zwischen den Polen Struktur und Prozess in der Bewältigung der anstehenden Aufgaben zu finden. Ist zu wenig Struktur vorhanden, entstehen schnell chaotische Arbeitsweisen. Die Welt wird tendenziell jedes Mal neu erfunden. Der Schlüssel ist hier, durch Struktur und Qualitätsmanagement den Chaosanteil zu reduzieren. Das entlastet sowohl das System als auch die mentalen Ressourcen aller beteiligten Personen.
Auf der anderen Seite führt ein Zuviel an Strukturvorgaben zu Überregulierung. Das System bedient sich zunehmend nur noch selbst. Stagnation und ein unnötiger Ressourcenverbrauch sind die Folgen. Die Motivation der Mitarbeiter und die Kundenorientierung schwinden. Hier gilt es, den Blick auf das Gesamtbild zu richten und zu fragen: Wozu machen wir das Ganze eigentlich, und was brauchen wir wirklich dazu?
Beratung unterstützt die handelnden Personen dabei, die jeweils richtige Balance zu finden und die notwendigen Schritte dahin umzusetzen.
